Fiche MEMO Les outils de communication interne
Les outils de communication interne
Voici un plan d’action de communication destiné à structurer les échanges au sein de l’équipe de management de proximité, en évitant la réunionnite, tout en favorisant à la fois la transmission efficace d’informations et la cohésion d’équipe :
Structurer une communication fluide, ciblée et régulière entre les membres du management de proximité, les coordinateurs et les techniciens, pour :
- Éviter les pertes d’information,
- Favoriser la cohérence des actions terrain,
- Soutenir la dynamique d’équipe et la compréhension de la stratégie.
Axe 1 – Clarifier les types de réunions et leurs objectifs
Type de réunion | Fréquence | Objectif principal | Participants | Format |
Réunion stratégique & évènementielle | Tous les 2 mois | Partager les orientations stratégiques, les actualités internes et les évènements à venir | Tous les managers + Direction | Présentiel ou hybride |
Point hebdo des managers de proximité | Hebdomadaire | Synchroniser les actions terrain, partager les alertes/info-clés, fluidifier la coordination | Managers de proximité uniquement | 30 à 45 min max – Présentiel ou visio |
Briefs quotidiens ou bi-hebdo terrain | Quotidien ou 2x/sem | Coordination courte entre coordinateur et techniciens : planning, priorités, remontées | Coordinateur + techniciens présents | En début de journée sur site (15 min max) |
Action : Intégrer ces réunions dans les agendas partagés et les rendre non-déplaçables sauf urgence majeure (sanctuarisation).
Axe 2 – Formaliser les échanges terrain : briefs et débriefs
- Mise en place de briefs courts et ritualisés entre coordinateur et techniciens (en début de journée ou avant certaines interventions critiques).
- Possibilité de débriefs flash après certaines interventions pour identifier les bonnes pratiques ou difficultés à remonter.
Objectif : renforcer le lien hiérarchique de proximité et créer une culture du retour d’expérience.
Axe 3 – Créer des temps de dynamique collective
Objectif : renforcer l’esprit d’équipe.
Propositions de moments collectifs à instituer :
- Café de l’équipe mensuel ou bi-mensuel : temps informel, convivial, mobile selon les sites.
- Journée équipe / séminaire trimestriel ou semestriel avec ateliers thématiques (sécurité, innovation, retours clients…).
- Déjeuner ou pot d’équipe à chaque évènement-clé (nouvel arrivant, bilan fin d’année, lancement de projet).
Impliquer les coordinateurs et les managers de proximité dans l’organisation de ces temps pour les ancrer dans la culture d’entreprise.
Axe 4 – Outils supports à la communication
- Agenda partagé pour tous les managers et coordinateurs, avec temps de réunions et de briefs identifiés.
- Canal de communication digital type groupe WhatsApp ou Teams pour :
- Urgences ou consignes terrain rapides,
- Petits succès à valoriser en direct.
Tableau de suivi ou journal d’information interne mensuel : récap des infos importantes, retours clients, bonnes pratiques, projets en cours
Ressources utiles
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Pour allez plus loin, retrouvez nos articles sur le blog RH Mobilité !
Ci-dessous, si vous vous demander vers quoi vous orienter, retrouvez notre article sur la création d’entreprise : Pourquoi pas moi ?